COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍA.

La comunicación a través de medios electrónicos como el teléfono móvil o el ordenador es una de las características principales de nuestra sociedad. La mayoría de las personas conocen y utilizan redes sociales, chats u otras aplicaciones para comunicarse. Y es que los avances en la tecnología están permitiendo que nos comuniquemos de una forma rápida y fácil; sin embargo, también traen consigo ciertas limitaciones. La principal de ellas: la falta de información no verbal.

A simple vista, quizás no parece una pérdida importante… ¡Veamos! Pensemos en todas esas conversaciones a través de mensajes escritos:

¿Alguna vez se han malinterpretado tus palabras? ¿Has tenido problemas para definir con qué actitud o intencionalidad te escribía una persona? ¿En alguna ocasión has discutido debido a la interpretación errónea de un mensaje?

No es de extrañar que la mayoría respondamos afirmativamente a dichas cuestiones. Cuando conversamos a través de mensajería escrita recogemos información de las palabras, pero desconocemos toda aquella que proviene de la voz, las expresiones faciales, los gestos, las posturas… Esto hace que a veces sea muy difícil entendernos porque nos falta información sobre las emociones, actitudes e intenciones de nuestro interlocutor. Y todas esas señales son importantes a la hora de entender el mensaje y reaccionar a él.

No obstante, aunque esta falta de información no verbal pueda llevar a ciertas dificultades, no hay que ser alarmistas. La mayoría de personas logran adaptarse y conseguir una transmisión eficaz a través de los medios electrónicos. Aun así, para evitar estos ‘apuros’ o malentendidos os propongo algunos consejos:

• Si es posible, haz videollamadas. Éstas son un gran sustituto a la comunicación cara a cara, ya que permite obtener información de la voz, las expresiones faciales y ciertos gestos.
• Si es importante, dilo cara a cara. Las comunicaciones importantes hay que hacerlas en persona. Aunque sean mensajes difíciles y nos sintamos inseguros… debemos enfrentarnos a ello. Especialmente para que la gente pueda entender mejor nuestro mensaje y nosotros podamos captar su reacción ante el mismo.
• Si vas a escribir, usa emoticonos. Esos pequeños dibujos nos ayudan a compensar la falta de información no verbal y posibilitan la transmisión de estados de ánimo, emociones e intenciones. Por ejemplo, permiten definir si un mensaje es serio o irónico.
• ¡Juega con la escritura! Otras opciones para dar intencionalidad al mensaje son la repetición de letras, el uso de mayúsculas y los signos de puntuación como las exclamaciones o los puntos suspensivos.

¡Inténtalo! La tecnología permite que nos comuniquemos... ¡de nosotros depende el entendernos!

Elena López.